W ramach projektu pt. „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” zrealizowanych zostało 11 animowanych filmów instruktażowych i informacyjno-edukacyjnych dla pracowników służb transportowych dotyczących przyjaznych i dopasowanych do potrzeb zasad obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Głównym celem projektu jest podniesienie kompetencji pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie profesjonalnej obsługi osób o szczególnych potrzebach, w tym w szczególności osób z niepełnosprawnościami poprzez:
- opracowanie standardów obsługi osób o szczególnych potrzebach korzystających z transportu zbiorowego,
- działania szkoleniowe,
- opracowanie poradnika dotyczącego dostosowania kluczowych typów usług w zakresie transportu zbiorowego do potrzeb osób o szczególnych potrzebach.
Filmy instruktażowe i informacyjno-edukacyjnye powstałe w ramach projektu kierowane są do pracowników transportu zbiorowego, którzy w swojej pracy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi.
Wśród filmów znajdują się te dotyczące obsługi podróżnych w spektrum autyzmu, z niepełnosprawnością intelektualną, niepełnosprawnością ruchową, niepełnosprawnością słuchu i wzroku. Ukazane zostają również standardy informowania i komunikowania się dla transportu kolejowego i miejskiego a także standardy pomocy /asysty w podróży w transporcie miejskim, kolejowym i międzymiastowym realizowanym autokarami.
Zapraszamy do obejrzenia poszczególnych filmików – udostępniamy je poniżej.
Realizatorzy projektu zachęcają wszystkie podmioty do korzystania z filmów podczas szkoleń adresowanych do pracowników transportu zbiorowego, a także podejmowanych działań mających na celu wprowadzanie przyjaznych i odpowiadających na potrzeby zasad obsługi różnych podróżnych w tym sektorze.
- Obsługa podróżnych w spektrum autyzmu
- Obsługa podróżnych z niepełnosprawnością intelektualną
- Obsługa podróżnych z niepełnosprawnością ruchową
- Obsługa podróżnych z niepełnosprawnością słuchu
- Obsługa podróżnych z niepełnosprawnością wzroku
- Standard informowania i komunikowania się dla autobusowego transportu międzymiastowego
- Standard informowania i komunikowania się dla transportu kolejowego
- Standard informowania i komunikowania się dla transportu miejskiego
- Standard pomocy/asysty w podróży – autobusowy transport międzymiastowy
- Standard pomocy/asysty w podróży – transport kolejowy
- Standard pomocy/asysty w podróży – transport miejski
