W Elblągu powstał nowy punkty sprzedaży Energa. To druga placówka firmy w mieście. Sieć sprzedaży na Warmii i Mazurach obejmuje już dziewięć miejsc których można m.in. podpisać umowę, aktywować nową usługę czy złożyć pisemną reklamację
Placówka w Elblągu to tzw. punkt sprzedaży. Znajduje się w Centrum Handlowym Zielone Tarasy (tzw. wyspa sprzedażowa) przy ul. Teatralnej 5. Oprócz niego w mieście działa salon sprzedaży Energa przy ul. Hetmańskiej 12–14. Placówki w sieci sprzedażowej Energa fukncjonują jeszcze w siedmiu miejscowościach Warmii I Mazur (pełna lista niżej).
Można w nich:
– uzyskać informację, jak zostać klientem Energi oraz jakie są wymagane dokumenty,
– podpisać umowę,
– przepisać licznik na nowego odbiorcę (np. po demontażu licznika)
– uzyskać ofertę rabatową dla firm,
– bezpłatnie nadać korespondencję (np. złożyć pisemną reklamację, zapytanie),
– aktywować produkty, jak np. Rozliczenia pre–paid, Rozliczenia Rzeczywiste, a także przystąpić do programu bonusowego Payback,
oraz uzyskać informacje o:
– cenach i grupach taryfowych,
– produktach i sposobach prowadzenia ich rozliczeń, sposobach płatności oraz promocjach,
– trybie składania reklamacji dotyczących rozliczeń.
Punkty partnerskie i sprzedażowe Energi nie realizują na miejscu spraw związanych z reklamacjami, windykacją, a także z rozliczeniem faktur za zużycie energii elektrycznej. W tym zakresie do dyspozycji klientów pozostaje telefoniczne Biuro Obsługi Klienta, dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 7–22 pod numerem 555 555 555. 24 godziny na dobę dostępne jest także Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, dostępne pod adresem https://ebok.energa.pl
Awarie i uszkodzenia nadal zgłaszać należy pod numerem alarmowym Pogotowia Energetycznego 991 lub wysyłając SMS o treści AWARIA pod numer 3991. W innych sprawach związanych z działalnością dystrybutora Energa Operator można kontaktować się pod numerem 801 404 404.
W Elblągu działa również drugi punkt, umiejscowiony przy ul. Hetmańskiej 12–14 (czynny od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–17.00).
Beata Ostrowska Wersja archiwalna wpisu dostępna pod adresem: http://razemztoba.pl/beta/index.php?NS=srodek_new_&nrartyk= 12148
