Na infolinii pracuje obecnie 2 tys. osób. Przewidujemy, że stopniowo w ciągu dnia ta możliwość dodzwonienia się będzie większa – powiedział w piątek sekretarz stanu w KPRM Marek Zagórski. Dodał, że został uruchomiony automat, który w przypadku niedostępności konsultantów powoduje automatyczną rejestrację.
W piątek o 6:00 rano ruszyły zapisy na szczepienie przeciwko COVID-19 dla osób od 70. roku życia. Serwis SzczepimySię poinformował w piątek na Twitterze, że trudności z dodzwonieniem się do Infolinii 989 wynikają z bardzo dużej liczby połączeń wykonywanych jednocześnie – nawet 300 tys. prób na minutę. W pierwszej godzinie szczepień zarejestrowało się ponad 66 tys. pacjentów 70+.
Zagórski powiedział w piątek na konferencji prasowej, że napór osób dzwoniących na infolinię był bardzo duży, sięgał nawet 300 tys. prób na minutę, co powodowało trudności w dodzwonieniu się.
– Tym niemniej chcę powiedzieć, że infolinia jest przez nas wzmocniona. W ciągu tego tygodnia zwiększyliśmy jej możliwości rejestracji kilkukrotnie. W tym także uruchomiliśmy – i dzisiaj też już działa automat, który w przypadku niedostępności konsultantów powoduje, że możemy automatycznie zarejestrować się na szczepienie, jeżeli jest wolny termin – podkreślił Zagórski.
Dodał, że na infolinii pracuje już 2 tys. osób. – I przewidujemy, że stopniowo w ciągu dnia ta możliwość dodzwonienia się będzie większa – zaznaczył sekretarz stanu w KPRM.
Zaapelował też „do tych wszystkich osób, które nie są w grupie 70 plus, żeby nie zajmowały kolejki”. – Dlatego, że w pewnym momencie obserwowaliśmy, iż liczba połączeń od osób, które nie mieściły się w tym przedziale wiekowym sięgała nawet 50 procent, co powodowało zwiększenie niedostępności infolinii dla tych, dla których została ona dzisiaj uruchomiona – podkreślił Zagórski.
Jak dodał, kanał SMS-owy umożliwia zarejestrowanie się bezpośrednio, o ile będą wolne terminy. – I chcę też potwierdzić, że w każdym przypadku niezależnie czy zadzwonimy na infolinię, niezależnie, czy wyślemy SMS-a, czy też wyślemy zgłoszenie za pomocą formularza, będziemy mieli możliwość i gwarantujemy taką funkcjonalność, w której system bądź konsultant albo system automatycznie zaproponuje termin na szczepienie w momencie, kiedy te terminy się pojawią w miarę kolejnych dostaw szczepionek – podkreślił minister w KPRM.
– Chcemy to zrealizować tak, żeby decydowała kolejność zgłoszeń – zapowiedział. – Czyli ci wszyscy pacjenci, którzy dzisiaj nie będą mogli się zarejestrować z powodu braku wolnych miejsc, bądź wyślą zgłoszenie czekając na wolny termin, będą w takiej kolejności rejestrowani na szczepienia w momencie, kiedy te terminy się pojawią – zaznaczył Zagórski. (PAP)
Edyta Roś, Mateusz Roszak
