Już w piątek, 13 marca 2026 roku, w Olsztynie odbędzie się konferencja z okazji Światowego Dnia Praw Konsumenta pod hasłem „Senior jako świadomy konsument”. Wydarzenie będzie okazją do poszerzenia wiedzy na temat bezpiecznego poruszania się po rynku usług i produktów, a także świadomego korzystania z przysługujących praw konsumenckich.
Konferencja rozpocznie się o godz. 11.00 w auli C-1.01 Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, przy ul. Benedykta Dybowskiego 13. Spotkanie adresowane jest przede wszystkim do seniorów, ale także do wszystkich osób zainteresowanych ochroną praw konsumenta i praktycznymi sposobami dochodzenia swoich roszczeń.
Jak zaznaczają organizatorzy, spotkanie ma na celu wzmacnianie świadomości prawnej oraz finansowej, zwłaszcza wśród osób starszych. Podkreślają, że wiedza o prawach konsumenckich i dostępnych formach wsparcia jest dziś jednym z kluczowych elementów bezpieczeństwa w codziennym życiu. W programie konferencji przewidziano wystąpienia ekspertów reprezentujących instytucje na co dzień zajmujące się wsparciem i ochroną konsumentów.
Konferencję otworzy Marcin Kuchciński, Marszałek Województwa Warmińsko-Mazurskiego. Następnie uczestnicy wysłuchają prelekcji poświęconych między innymi roli Rzecznika Finansowego w systemie ochrony konsumentów, zagadnieniom związanym z nieautoryzowanymi transakcjami płatniczymi, a także podstawowym prawom, jakie przysługują osobom korzystającym z rynku usług i towarów.
O tym, co warto wiedzieć, będąc konsumentem, opowie Karolina Śliwińska-Wisłocka z Zespołu do spraw analizy sygnałów konsumenckich w Biurze Analiz Skarg Konsumenckich Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Z kolei Edwin Naruszewicz z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Olsztynie przedstawi temat pozasądowych postępowań polubownych prowadzonych przez Inspekcję Handlową.
Ważnym punktem programu będzie również wystąpienie Anny Gadomskiej, Dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów przy Rzeczniku Finansowym, która omówi postępowanie polubowne przy Rzeczniku Finansowym w odniesieniu do produktów finansowych związanych z zakupem towarów i usług. O mediacji sądowej i korzyściach płynących z tego rozwiązania mówić będą mediatorzy sądowi: adwokat Monika Czarnecka oraz Milena Szostak.
Konferencję poprowadzi r. pr. Jakub Borowski, Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego. Zakończenie wydarzenia poprzedzi dyskusja i podsumowanie wszystkich wystąpień.
Organizatorami konferencji są Samorząd Województwa Warmińsko-Mazurskiego, Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego w Olsztynie oraz Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie. Patronat nad wydarzeniem objął Sąd Okręgowy w Olsztynie, a patronat medialny sprawują TVP3 Olsztyn oraz TVP Info.
Plan konferencji:
„Senior jako świadomy konsument”
13 marca 2026 r. (piątek), godz. 11:00,
Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie,
Wydział Prawa i Administracji, Aula C-1.01,
ul. Benedykta Dybowskiego 13, 10-723 Olsztyn
Moderator: r. pr. Jakub Borowski
Pełnomocnik Terenowy Rzecznika Finansowego
11:00 – 11:20 Przywitanie gości, otwarcie konferencji. Marcin Kuchciński – Marszałek Województwa Warmińsko-Mazurskiego.
11:20 – 11:50 Rzecznik Finansowy w systemie ochrony konsumentów –
nieautoryzowane transakcje płatnicze i pięć rad, którymi warto dzielić się z bliskimi. Izabela Gruszczyńska – radca prawny w Biurze Rzecznika
Finansowego.
11:50 – 12:20 Poznaj swoje prawa – co warto wiedzieć będąc konsumentem. Karolina Śliwińska-Wisłocka – Zespół do spraw analizy sygnałów konsumenckich, Biuro Analiz Skarg Konsumenckich Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
12:20 – 12:50 Przerwa
12:50 -13:10 Pozasądowe postępowania polubowne prowadzone przez
Inspekcję Handlową. Edwin Naruszewicz – Wydział Prawno-Organizacyjny i do spraw Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Olsztynie.
13:10 – 13:30 Postępowanie polubowne przy Rzeczniku Finansowym
w odniesieniu do produktów finansowych związanych z zakupem
towarów i usług. Anna Gadomska – Dyrektor Departamentu Pozasądowego Rozwiązywania Sporów przy Rzeczniku Finansowym.
13:30 -14:00 Mediacja sądowa – czym jest i dlaczego warto z niej korzystać? adwokat Monika Czarnecka – mediator wpisany na listę stałych
mediatorów prowadzoną przez Prezesa Sądu Okręgowego oraz
Milena Szostak mediator wpisany na listę stałych mediatorów prowadzoną przez Prezesa Sądu Okręgowego.
14:00 – 14:30 Dyskusja, podsumowanie i zakończenie konferencji
